Februari 2010

Adviesaanvraag dienstregeling 2011 
NS heeft 9 februari wijzigingsvoorstellen voor de dienstregeling 2011 ter advisering aan de consumentenorganisaties in het Locov aangeboden. De voorgenomen wijzigingen zijn gericht op het verbeteren van het vervoersaanbod. NS is voornemens deze wijzigingen in te voeren per 12 december 2010. NS heeft een aantal voorstellen in samenwerking met het ministerie van Verkeer & Waterstaat (V&W) ontwikkeld in het kader van het actieplan ‘Groei op het Spoor’. Onderdeel van het actieplan is om door middel van startsubsidies extra reismogelijkheden aan te bieden.

NS vraagt advies over de volgende wijzigingen:
- halteren in de spits te Amsterdam Muiderpoort en Amsterdam Amstel met de serie 7400 Rhenen – Amsterdam Centraal;
- bediening van de nieuwe stations Sassenheim en Houten Castellum;
- het voornemen ontheffing aan het ministerie van Verkeer en Waterstaat te vragen van bediening van station Hoevelaken.

Naast de adviesvraag geeft NS in de adviesaanvraag verdere informatie over diverse onderwerpen. In maart adviseren de consumentenorganisaties NS.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Adviesaanvraag en informatie m.b.t. dienstregeling 2010
NS wil wijzigingen in de huidige dienstregeling doorvoeren. De consumentenorganisaties in het Locov worden in dit kader om advies gevraagd over extra stops tussen Hoorn en Amsterdam Centraal (v.v.) en compensatietreinen voor de vervallen Beneluxtreinen. In de adviesaanvraag wordt tevens een aantal niet adviesplichtige wijzigingen toegelicht. Tot slot wordt in de adviesaanvraag verwezen naar een besluit over een cross platform oversteek op station Utrecht, deze oversteek komt vanwege verbouwingen op station Utrecht te vervallen.  

Klik hier voor de adviesaanvraag en besluit.

Januari 2010

Advies geleidelijke afschaffing geldigheid NVB bij NS
De consumentenorganisaties in het Locov (CO’s) hebben NS Reizigers onlangs geadviseerd over gefaseerde stopzetting van het Nationaal Vervoer Bewijs (de strippenkaart). De CO’s maken zich met name zorgen over de integratie van de tarieven van de verschillende vervoerders en de toegankelijkheid van OV voor mensen met een beperking. Zij zien liever dat de strippenkaart in heel Nederland geldig blijft, maar begrijpen ook dat NS niet de enige vervoerder in een regio met de strippenkaart kan zijn.   

Klik hiervoor het advies.

Adviesaanvraag uitbreiding dienstregeling Fyra en Thalys per 12 april 2010
Per brief van 21 januari 2010 heeft NS Hispeed advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over het voornemen de dienstregeling van de Fyra en de Thalys uit te breiden per 12 april aanstaande. NS Hispeed wil starten met een weekenddienstregeling voor de Fyra. Voor de Thalys wordt voorgenomen een extra trein te rijden tussen Amsterdam en Parijs (in beide richtingen). De consumentenorganisaties brengen hun advies uiterlijk 4 maart aanstaande uit.

Klik hier voor de adviesaanvraag. 

Besluit tariefaanpassingen Fyra per 1 januari 2010
Op 21 januari jongstleden heeft NS Hispeed haar besluit kenbaar gemaakt over de tariefaanpassingen voor de Fyra per 1 januari 2010. NS Hispeed besluit conform het voornemen het basistarief met 1,6% te verhogen. De toeslag en het Super Discount Tarief worden niet aangepast.

Voor het gehele besluit klik hier.

Adviesaanvraag geleidelijke afschaffing geldigheid NVB bij NS
NS is voornemens om, afgestemd op het introductietempo van de OV-chipkaart en daaraan gekoppeld het uitfaseren van het Nationaal Vervoer Bewijs (NVB/strippenkaart) bij de overige (stad- en streek)vervoerders, ook de geldigheid van het NVB bij NS stapsgewijs af te bouwen. Per brief van 12 januari 2010 heeft NS Reizigers de consumentenorganisaties in het Locov Hierover advies gevraagd.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

Besluit wijziging dienstregeling Fyra per 13 december 2009
Op 12 januari 2010 heeft NS Hispeed haar besluit kenbaar gemaakt over de wijziging van de dienstregeling Fyra per 13 december jongstleden. Door een aantal logistieke beperkingen is het niet mogelijk gebleken het advies van de consumentenorganisaties om een goede uurverdeling tussen Thalys en Fyra te maken, over te nemen. 

Klik hier voor het gehele besluit.

December 2009

Advies tariefaanpassing Fyra per 1 januari 2010
De consumentenorganisaties in het Locov hebben op 24 december jongstleden advies uitgebracht aan HSA over het voornemen de tarieven van de Fyra per 1 januari 2010 aan te passen. De consumentenorganisatie hebben er begrip voor dat HSA zich aansluit bij de tariefverhoging van de NS van 1,6% voor het basistarief. Wel vragen zij zich af of deze verhoging ook geldt voor de toeslag en superdiscounttarief. Daarnaast stellen zij met tevredenheid vast dat HSA de prijs van toeslagabonnementen verlaagt.

Klik hier voor het gehele advies.

Advies wijziging dienstregeling Fyra per 13 december 2009
De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS Hispeed/HSA geadviseerd over de voorgenomen wijziging van de dienstregeling van de Fyra per 13 december van dit jaar. NS Hispeed/HSA wil de dienstregeling wijzigen omdat de Thalys per 13 december over de HSL gaat rijden. In hun advies pleiten de consumentenorganisaties voor een goede afstemming van de dienstregelingen van de Fyra en de Thalys, zodat een aantrekkelijke dienstregeling ontstaat.

Klik hier voor het advies van de consumentenorganisaties.

Adviesaanvraag tariefaanpassingen Fyra 2010
NS Hispeed/HSA heeft de consumentenorganisaties in het Locov gevraag te adviseren over het voornemen de tarieven voor de Fyra (traject Amsterdam – Schiphol – Rotterdam) aan te passen. De voorgenomen tariefaanpassing is 1,6 %. Hiermee sluit NS Hispeed/HSA aan bij de tariefaanpassing van NR Reizigers. De consumentenorganisaties brengen hun advies uiterlijk 23 december aanstaande uit.

Klik hier voor de adviesaanvraag

November 2009

Besluit NS ontheffingsverzoek dienstregeling 2010
NS heeft op 17 november haar besluit over een ontheffingsverzoek voor de dienstregeling van 2010 aan de consumentenorganisaties in het Locov kenbaar gemaakt. Het besluit is in grote lijnen conform de eerdere adviesaanvraag. Delen van het advies van de consumentenorganisaties is overgenomen.  

Klik hier om het besluit in te zien

Advies wijziging concessie HSL-Zuid
Op 19 november 2009 hebben de consumentenorganisaties in het Locov een advies uitgebracht over het voornemen van de minister van Verkeer en Waterstaat de HSL-concessie te wijzigen. De wijziging betreft het opnemen van een expliciete verwijzing in de concessie naar de EU-verordening 1371/2007 inzake passagiersrechten. De consumentenorganisaties adviseren positief over de wijziging. Hiermee komt Verkeer en Waterstaat tegemoet aan een bezwaar dat Rover heeft gemaakt tegen de concessie.
Wel maken de consumentenorganisaties van de gelegenheid gebruik –nogmaals- te adviseren artikel 8 van de concessie te wijzigen. 

Het gehele advies is hier te raadplegen.

Adviesaanvraag wijziging dienstregeling Fyra per 13 december 2009
Bij brief van 16 november 2009 heet NS Hispeed/HSA de consumentenorganisaties in het Locov gevraagd te adviseren over het voornemen de dienstregeling van de Fyra te wijzigen. Aanleiding van de wijziging is dat de Thalys per 13 december gaat rijden over de HSL. De meest wenselijke dienstregeling van de Thalys valt globaal samen met de huidige dienstregeling van de Fyra. De consumentenorganisaties in het Locov brengen begin december hun advies hierover uit.

Klik hier voor de adviesaanvraag en de bijbehorende bijlagen.

Oktober 2009

Advies ontheffingsverzoek dienstregeling 2010
De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS geadviseerd over een ontheffingsverzoek voor de dienstregeling van 2010. U kunt het advies inzien door op de onderstaande link te klikken.

Klik hier  voor het advies

Adviesaanvraag wijziging concessie HSL-Zuid
Het ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft per brief van 26 oktober 2009 de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over het voornemen van de minister de concessie HSL-Zuid te wijzigen. De wijziging betreft het opnemen van een expliciete verwijzing in de concessie naar de nieuw EU-verordening passagiersrechten. Uiterlijk 21 november 2009 brengen de consumentenorganisaties hun advies uit. 

Klik hier  voor de adviesaanvraag.

Adviesaanvraag ontheffingsverzoek dienstregeling 2010
NS heeft aan de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over een ontheffingsverzoek voor de dienstregeling van 2010. Dit ontheffingsverzoek zal NS na consultatie van de consumentenorganisaties aan het ministerie van Verkeer en Waterstaat  voorleggen. In de adviesaanvraag kunt u kennisnemen van de vereisten in de spoorconcessie waarvoor NS een ontheffing verzoekt.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Besluit tarieven NS 2010
NS heeft op 20 oktober het besluit kenbaar gemaakt inzake de nieuwe tarieven in 2010. 
Het betreft de tarieven van enkele reizen, retour, abonnementen en het Railrunner-kaartje. 
Hoewel de consumentenorganisaties in hun advies hun zorg uitten over de prijsverhoging van de abonnementen, heeft NS besloten conform de adviesaanvraag.

Klik hier voor het gehele besluit.

Besluit wijziging treinserie Rotterdam - Gouda - Amsterdam
NS heeft besloten een voorgenomen wijziging in de dienstregeling van treinserie 4000 (stoptrein Rotterdam Centraal – Gouda – Amsterdam Centraal) niet door te voeren. De consumentenorganisaties hadden NS hierop een negatief advies gegeven. NS maakt wel een voorbehoud voor wat betreft herfstperikelen. Het volledige besluit kunt u inzien door op de link te klikken.

Klik hier voor het Besluit.

September 2009

Besluit Reizen op Saldo HSA
Op 28 september 2009 heeft HSA een besluit genomen over de voorwaarden voor het Reizen op Saldo met de OV-chipkaart. Voor NS Hispeed gaan dezelfde voorwaarden gelden als bij NS Reizigers (NSR). Voor een uitgebreide reactie op het advies over de voorwaarden Reizen op Saldo van de consumentenorganisaties in het Locov, wordt daarom verwezen naar het besluit van NS Reizigers van 7 september jongstleden. Per oktober 2009 is het mogelijk met NS Hispeed te Reizen op Saldo met de OV-chipkaart. 

Klik hier voor het besluit.

Besluit kleine wijzigingen dienstregeling per 7 september 2009
NS heeft een besluit genomen over enkele wijzigingen in de dienstregeling per 7 september van dit jaar. Begin september hebben de consumentenorganisaties in het Locov NS over de wijzigingen geadviseerd.

Het gaat hierbij o.a. om:

-          een uitbreiding van het treinaanbod rond Eindhoven;

-          enkele maatregelen om de efficiëntie van de dienstregeling te verbeteren;

-          correcties op de bediening van het station Driebergen-Zeist;

-          aanpassingen vanwege opgeleverde spoorinfrastructuur te Almelo.

Klik hier voor het besluit

Advies wijziging treinserie Rotterdam – Gouda – Amsterdam
De consumentenorganisaties in het Locov hebben 7 september jongstleden een negatief advies gegeven over een voorgenomen wijziging in de dienstregeling van treinserie 4000 (stoptrein Rotterdam Centraal – Gouda – Amsterdam Centraal). NS Reizigers wil - teneinde de punctualiteit te verbeteren- het station Amsterdam Muiderpoort gedurende de gehele dag voorbij rijden. De consumentenorganisaties hebben een aantal bezwaren tegen de wens van NS Reizigers.

Klik hier voor het advies.

Besluit voorwaarden reizen op saldo
NS heeft 7 september jongstleden en besluit genomen over de voorwaarden voor het reizen op saldo. Dit is het reizen met de trein met een saldo op de OV-chipkaart. NS heeft de adviezen van de consumentenorganisaties in het Locov voor een belangrijk deel overgenomen. Het besluit van NS reizigers kunt u inzien door op de onderstaande link te klikken. 

Klik hier voor het besluit 

Advies over kleine wijzigingen dienstregeling per 7 september 2009
De consumentenorganisaties in het Locov  hebben NS geadviseerd over enkele wijzigingen in de lopende dienstregeling voor 2009. NS wil de wijzigingen per 7 september van dit jaar doorvoeren. 

Het gaat hierbij o.a. om:
- een uitbreiding van het treinaanbod rond Eindhoven;
- enkele maatregelen om de efficiëntie van de dienstregeling te verbeteren;
- correcties op de bediening van het station Driebergen-Zeist;
- aanpassingen vanwege opgeleverde spoorinfrastructuur te Almelo.

Klik hier voor het advies

Advies tarief 2010
De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS een advies gestuurd over de voorziene wijzigingen van de tarieven in 2010. NS wil de tarieven per 1 januari 2010 aanpassen. Aanleiding hiervoor is de stijging van de consumentenprijsindex (inflatie) en een stijging in de gebruikersvergoeding die NS aan Prorail dient te betalen. 
Het betreft de tarieven van enkele reizen, retour, abonnementen en het Railrunner-kaartje. 
De consumentenorganisaties uitten in hun advies met name hun zorg over de prijsverhoging van de abonnementen.

Klik hier voor het gehele advies.

Augustus 2009

Besluit Robuust Amsterdam

NS heeft een besluit genomen over een gewijzigd voorstel voor het dienstregelingsontwerp 2010 op de knoop Amsterdam Centraal en het traject Amsterdam Centraal - Utrecht Centraal. In het besluit volgt NS deels de adviezen van de consumentenorganisaties in het Locov. 

Klik hier  voor het besluit.

Adviesaanvraag over kleine wijzigingen dienstregeling per 7 september 2009
NS Reizigers heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 17 augustus advies gevraagd over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling voor 2009. De wijzigingen zijn voorzien per 7 september van dit jaar. 

Het gaat hierbij om:
- een uitbreiding van het treinaanbod rond Eindhoven;
- enkele maatregelen om de efficiëntie van de dienstregeling te verbeteren;
- correcties op de bediening van het station Driebergen-Zeist;
- aanpassingen vanwege opgeleverde spoorinfrastructuur te Almelo;
- enkele maatregelen ter verbetering van de punctualiteit;
- aanpassingen voor een verder optimalisatie tussen onderhoud en het op tijd rijden van treinen (zie bijlage 1).

Klik hier om de adviesaanvraag plus bijlage in te zien.

Advies voorwaarden reizen op saldo
De consumentenorganisaties in het Locov hebben vrijdag 14 augustus NS Reizigers en NS Hispeed geadviseerd over de voorwaarden voor ‘reizen op saldo’. Dit is het reizen met de trein met een saldo op de OV-chipkaart. De consumentenorganisaties volgen de invoering van de OV-chipkaart kritisch en hebben een omvangrijk advies gegeven.

U kunt hieronder op de link drukken om het advies van de consumentenorganisaties in te zien. 

Klik hier voor het advies 

Adviesaanvraag Reizen op Saldo HSA
High Speed Alliance (HSA) geeft per brief van 31 juli 2009 de consumentenorganisaties vertegenwoordigd in het Locov gevraagd te adviseren over de voorwaarden voor Reizen op Saldo. HSA wil vanaf oktober 2009 reizen op saldo met de OV-chipkaart mogelijk maken voor reizen met de Fyra op het HSL-traject Amsterdam Centraal – Schiphol – Rotterdam Centraal. De voorwaarden voor reizen op saldo zijn hetzelfde als bij NS Reizigers. Over deze voorwaarden heeft NSR al een advies gevraagd (Locov 2009-122). Op korte termijn brengen de consumentenorganisaties dit advies uit. Mogelijk wordt de adviesaanvraag van HSA hierbij betrokken.

Klik hier voor de adviesaanvraag van HSA.

Juli 2009

Adviesaanvraag wijziging treinserie Rotterdam – Gouda – Amsterdam
Per brief van 31 juli 2009 heeft NS Reizigers (NSR) advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over een voorgenomen wijziging in de dienstregeling van treinserie 4000 (stoptrein Rotterdam Centraal – Gouda – Amsterdam Centraal). NSR wil - teneinde de punctualiteit te verbeteren- het station Amsterdam Muiderpoort gedurende de gehele dag voorbij rijden. De maatregel blijft van kracht tot ingang van de dienstregeling 2010 op 13 december 2009.

Klik hier voor de adviesaanvraag en de bijbehorende bijlagen.

Adviesaanvraag Tarief 2010
Bij brief van 23 juli 2009 heeft NS Reizigers aan de consumentenorganisaties in het Locov gevraagd te adviseren over het voorgenomen besluit de tarieven per 1 januari 2010 aan te passen. Het betreft de tarieven van enkele reizen, retouren en abonnementen. Aanleiding hiervoor is de stijging van de consumentenprijsindex (inflatie) en een stijging in de gebruikersvergoeding die NS aan Prorail dient te betalen. 
Daarnaast heeft NSR het voornemen om het tarief van het Railrunner-kaartje aan te passen en vraagt zij advies over de tweede stap van de invoering van de Enkele reisstructuuur. In de adviesaanvraag worden de voorgenomen wijzigingen toegelicht. 
De consumentenorganisaties in het Locov brengen uiterlijk op 1 september 2009 hun advies uit.

Klik hier  voor de adviesaanvraag Tarief 2010

Besluit basisuurpatronen 2010 traject Zwolle – Groningen
Op 23 juli 2009 heeft NS Reizigers haar besluit kenbaar gemaakt over de basisuurpatronen 2010 voor het traject Zwolle - Groningen. Dit besluit is een aanvulling op het eerdere besluit ‘basisuurpatronen 2010’ (Locov 2009-85). 
NSR kiest ervoor om op het traject Zwolle – Groningen de dienstregeling in 2010 ongewijzigd ten opzichte van 2009 te verzorgen.

Klik hier  voor het besluit. 

Besluit proef nachttrein Enschede - Schiphol
NS heeft, naar aanleiding van een positief advies van de consumentenorganisaties in het Locov, besloten om als proef een nachttrein rijden tussen Enschede en Schiphol. Deze proef loopt van eind juni tot en met eind augustus 2009. Als de proef een succes is biedt NS deze nachtrein mogelijk ook in 2010 aan. 

U kunt hieronder op de link drukken om het besluit in te zien. 

Klik hier voor het besluit

Juni 2009

Adviesaanvraag voorwaarden reizen op saldo
NS wil de OV-chipkaart gefaseerd invoeren. Zij wil in oktober 2009 starten met reizen op saldo. Dit betekent dat:
· Reizen Op Saldo met anonieme en persoonlijke OV-chipkaarten bij NS mogelijk wordt;
· de reiziger Reizen Op Saldo op een OV-chipkaart via Internet of Klantenservice en voor de anonieme OV-chipkaart ook bij de servicebalie of kaartautomaat moet activeren;
· 40% korting in de voordeeluren voor klanten met een Voordeelurenabonnement ook bij de start wordt meegenomen.
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov onlangs om advies gevraagd over de voorwaarden voor Reizen Op Saldo. 

U kunt hieronder op de link drukken om de adviesaanvraag en de bijlagen in te zien. 

Klik hier voor de adviesaanvraag plus bijlagen


Advies Enschede – Schiphol v.v.
De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS een positief advies gegeven over de proef met de Nachttrein Enschede – Schiphol v.v.. NS gaat van eind juni tot en met eind augustus 2009 een nachttrein rijden tussen Enschede en Schiphol. Als de proef een succes is biedt NS deze nachttrein mogelijk ook in 2010 aan. 

Klik hier voor het advies

Advies Robuust Amsterdam

De consumentenorganisaties in het Locov hebben op 26 juni een advies uitgebracht over een gewijzigd voorstel voor het dienstregelingsontwerp 2010 op de knoop Amsterdam Centraal en het traject Amsterdam Centraal - Utrecht Centraal. In hun advies plaatsen de consumentenorganisaties een aantal kanttekeningen bij de voornemens van NS. 

Klik hier voor het advies

Besluit 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 14 juni 2009'
NS heeft onlangs een besluit genomen over kleine aanpassingen in de dienstregeling per 14 juni van dit jaar. Het gaat hierbij om een aanpassing van de dienstregeling voor de stoptreinen in Midden Brabant, een vermindering van het aantal capaciteitstreinen tussen Utrecht Centraal en Zwolle, de vakantiedienstregeling en een proef met hoogfrequent (spoorboekloos) rijden.

Klik hier  als u het besluit wilt inzien

Adviesaanvraag proef nachttrein Enschede - Schiphol
NS wil als proef van eind juni tot en met eind augustus 2009 een nachttrein rijden tussen Enschede en Schiphol. Als de proef een succes is biedt NS deze nachtrein mogelijk ook in 2010 aan. 
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov om advies gevraagd over deze proef. 
U kunt hieronder op de link drukken om de adviesaanvraag in te zien. 

Klik hier voor de adviesaanvraag

Adviesaanvraag, advies en besluit herpositionering Zomertoer
NS biedt al bijna twintig jaar Zomertoer en Zomertoer Plus om het reizigersvervoer tijdens de daluren te stimuleren. Omdat de vraag hiernaar de laatste jaren afneemt, heeft wil NS de Zomertoer herpositioneren. NS wil een onderscheid maken tussen actiekaartjes die NS via derden aanbiedt en de Lente-, Zomer- en Herfsttoerproposities die uitsluitend bij NS verkrijgbaar zijn.
Hoewel het formeel niet noodzakelijk is, heeft NS op 28 april advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over de voorgenomen herpositionering. Op 15 mei hebben de consumentenorganisaties NS geadviseerd, waarop NS op 5 juni een besluit heeft genomen.
U kunt hieronder op de links drukken om de adviesaanvraag, het advies en het besluit van NS in te zien. 

Klik hier voor de adviesaanvraag
Klik hier  voor het advies
Klik hier  voor het besluit

Mei 2009

Advies 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 14 juni 2009'
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 18 mei j.l. advies gevraagd over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling voor 2009.  

Het gaat hierbij om een aanpassing van de dienstregeling voor de stoptreinen in Midden Brabant, een vermindering van het aantal capaciteitstreinen tussen Utrecht Centraal en Zwolle, de vakantiedienstregeling voor dit jaar en een proef (31 augustus t/m 4 september) met hoogfrequent rijden met zes intercity’s op het traject Eindhoven – Amsterdam Centraal en zes stoptreinen op het traject Geldermalsen – Utrecht Centraal. Het betreft wijzigingen welke NS per 14 juni van dit jaar wil laten ingaan. 

De consumentenorganisaties hebben hun advies op 29 mei aan NS kenbaar gemaakt.

Klik hier als u het advies wilt inzien

Reactie Verkeer en Waterstaat op advies concessie HSL-Zuid
De consumentenorganisaties hebben op 26 mei 2009 geadviseerd over het voornemen van de minister van Verkeer en Waterstaat om de privaatrechtelijke overeenkomst, die tussen de Staat en HSA Beheer N.V. is afgesloten voor de exploitatie van de HSL-Zuid. Omdat inhoudelijke wijzingen in de bepalingen van de concept-concessie bij de omzetting nauwelijks mogelijk waren, hebben de consumentenorganisaties zich beperkt door alleen te adviseren over zaken die naar hun mening strijdig met huidige of toekomstige regelgeving zijn. Dit betrof de terugbetalingsregeling (artikel 6) en de plicht van HSA Beheer om advies te vragen aan de consumentenorganisaties in het Locov (artikel 8). In zijn reactie op het advies gaat het ministerie van Verkeer en Waterstaat in op deze twee punten.

Klik hier voor de reactie van Verkeer en Waterstaat op het advies. 

Advies concessie HSL-Zuid

Op 27 april jongstleden heeft het ministerie van Verkeer en Waterstaat aan de consumentenorganisaties in het Locov gevraagd te adviseren over het voornemen van de minister van Verkeer en Waterstaat om de privaatrechtelijke overeenkomst, die tussen de Staat en HSA Beheer N.V. is afgesloten voor de exploitatie van de HSL-Zuid om te zetten in een publiekrechtelijke concessie.

De consumentenorganisaties hebben op 26 mei 2009 hierover hun advies uitgebracht. Omdat inhoudelijke wijzingen in de bepalingen van de concept-concessie bij de omzetting nauwelijks mogelijk waren, hebben de consumentenorganisaties zich beperkt door alleen te adviseren over zaken die naar hun mening strijdig met huidige of toekomstige regelgeving zijn. Dit betrof de terugbetalingsregeling (artikel 6) en de plicht van HSA Beheer om advies te vragen aan de consumentenorganisaties in het Locov.

Voor het de adviesaanvraag en bijbehorende bijlagen klik hier.
Voor het advies van de consumentenorganisaties klik hier.

Adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 14 juni 2009'
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 18 mei van dit jaar advies gevraagd over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling voor 2009. NS wil de wijzigingen per 14 juni van dit jaar laten ingaan. 

Het gaat hierbij om een aanpassing van de dienstregeling voor de stoptreinen in Midden Brabant, een vermindering van het aantal capaciteitstreinen tussen Utrecht Centraal en Zwolle, de vakantiedienstregeling voor dit jaar en een proef (31 augustus t/m 4 september) met hoogfrequent rijden met zes intercity’s op het traject Eindhoven – Amsterdam Centraal en zes stoptreinen op het traject Geldermalsen – Utrecht Centraal.

Klik hier voor de adviesaanvraag met de voorgestelde wijzigingen en de bijlagen.

Adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 14 juni 2009'
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 18 mei van dit jaar advies gevraagd over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling voor 2009. NS wil de wijzigingen per 14 juni van dit jaar laten ingaan. 

Het gaat hierbij om een aanpassing van de dienstregeling voor de stoptreinen in Midden Brabant, een vermindering van het aantal capaciteitstreinen tussen Utrecht Centraal en Zwolle, de vakantiedienstregeling voor dit jaar en een proef (31 augustus t/m 4 september) met hoogfrequent rijden met zes intercity’s op het traject Eindhoven – Amsterdam Centraal en zes stoptreinen op het traject Geldermalsen – Utrecht Centraal.

Klik hier voor de adviesaanvraag met de voorgestelde wijzigingen en de bijlagen.

Adviesaanvraag Robuust Amsterdam

NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 18 mei j.l. advies gevraagd over een gewijzigd voorstel voor het dienstregelingsontwerp op de knoop Amsterdam Centraal en het traject Amsterdam Centraal - Utrecht Centraal. Ervaringen met de huidige dienstregeling zijn voor NS aanleiding geweest om het voorstel uit de adviesaanvraag voor de basisuurpatronen 2010 aan te passen. In de adviesaanvraag kunt u lezen welke veranderingen worden voorgesteld en de reden hiervan.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

Besluit basisuurpatronen 2010 

NS heeft 18 mei, in reactie op het advies van de consumentenorganisaties van 3 maart j.l., zijn besluit over de basisuurpatronen voor de dienstregeling van 2010 kenbaar gemaakt. NS wil deze dienstregeling invoeren per 13 december 2009.

Het voorstel van NS voor een nieuwe opzet voor Zwolle – Groningen heeft veel stof doen opwaaien. NS heeft vooralsnog geen besluit genomen over dit onderdeel. NS wil het overleg van de minister van Verkeer en Waterstaat en de Tweede Kamer hierover afwachten. Daarnaast heeft NS besloten het voorstel voor het dienstregelingsontwerp op de knoop Amsterdam Centraal en het traject Amsterdam Centraal - Utrecht Centraal significant aan te passen. Dit aangepaste onderdeel van dienstregelingsontwerp 2010 heeft NS separaat opnieuw ter advies aan de consumentenorganisaties voorgelegd.

Voor het gehele besluit over de basisuurpatronen voor de dienstregeling 2010 wordt verwezen naar het besluit van NS

Klik hier voor het besluit en de bijlage.

Besluit NS inzake advies kleine wijzigingen dienstregeling per 20 april 2009
De consumentenpartijen in het Locov hebben NS 16 april j.l. NS geadviseerd over voorgenomen wijzigingen in de huidige dienstregeling per 20 april van dit jaar. NS heeft 12 mei het besluit over de voorgenomen wijzigingen kenbaar gemaakt. Voor de inhoud wordt verwezen naar het besluit.

Klik hier  voor het besluit. 

April 2009
Het jaarbericht Locov 2008/2009 is uitgebracht
Het bericht geeft een beknopt overzicht van de thema’s die in 2008 zijn behandeld èn de thema's die in 2009 gaan spelen. Belangrijke punten in 2008 waren de dienstregeling voor 2009, de OV-chipkaart en de tarieven, het programma Hoogfrequent Spoor van het ministerie van Verkeer en Waterstaat en de evaluatie van de spoorwetgeving. Voor de punten in 2009 wordt verwezen naar het jaarbericht.

Het jaarbericht kunt u hier  downloaden.

Het jaarbericht Locov 2008/2009 is uitgebracht
Het bericht geeft een beknopt overzicht van de thema’s die in 2008 zijn behandeld èn de thema's die in 2009 gaan spelen. Belangrijke punten in 2008 waren de dienstregeling voor 2009, de OV-chipkaart en de tarieven, het programma Hoogfrequent Spoor van het ministerie van Verkeer en Waterstaat en de evaluatie van de spoorwetgeving. Voor de punten in 2009 wordt verwezen naar het jaarbericht.

Het jaarbericht kunt u hier  downloaden.

Adviesaanvraag en advies 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 20 april 2009

NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 9 april van dit jaar advies gevraagd over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling voor 2009. Het betreft wijzigingen welke per 20 april van dit jaar ingaan. De consumentenorganisaties hebben hun advies op 16 april aan NS kenbaar gemaakt. 

Klik hier  voor de adviesaanvraag.
Klik hier  voor het advies.

Maart 2009

Advies dienstregeling 2010 

De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS Reizigers op 3 maart 2009 geadviseerd over de voorgenomen dienstregeling voor 2010. Naast een aantal algemene adviezen zijn de consumentenorganisaties met name dieper ingegaan op de dienstregeling van de lijn Zwolle - Groningen en Zwolle – Leeuwarden. Voor de gehele inhoud wordt verwezen naar het advies.

Klik hier  voor het advies.

Februari 2009

Vervoerplan 2009 van NS

Minister Eurlings van het ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft op 17 februari j.l. ingestemd met het Vervoerplan 2009 van NS en deze aan de Tweede Kamer gezonden. De zienswijzen van de consumentenorganisaties met een reactie hierop van NS zijn in het vervoerplan opgenomen.
NS heeft in september 2008 met de consumentenorganisaties in het Locov overleg gevoerd over het Vervoerplan 2009. 

Klik hier voor het vervoerplan 2009.

Besluit NS inzake advies kleine wijzigingen dienstregeling per 2 februari 2009

De consumentenpartijen in het Locov hebben NS 29 januari j.l. NS geadviseerd over voorgenomen wijzigingen in de huidige dienstregeling per 2 februari van dit jaar. NS heeft de consumentenorganisaties 20 februari op de hoogte gebracht van haar intenties over deze kleine aanpassingen. Deze zijn terug te vinden in het besluit van NS.

Klik hier voor het besluit.

Brief NS over aanvullende kleine wijzigingen dienstregeling per 2 februari 2009

NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 30 januari een brief gezonden met aanvullende kleine wijzigingen in de huidige dienstregeling per 2 februari. Deze wijzigingen zijn een aanvulling op de wijzigingen die in de eerdere adviesaanvraag zijn voorgesteld. NS wil hiermee de problemen met de punctualiteit in de huidige dienstregeling aanpakken. De consumentenorganisaties zullen in hun advies over het basisuurpatronen voor de dienstregeling van 2010 een reactie geven op deze brief. In de brief kunt u kennis nemen van de wijzigingen.

Klik hier voor de brief.

Januari 2009

Adviesaanvraag Dienstregeling 2010 

NS heeft 16 januari wijzigingsvoorstellen voor de dienstregeling 2010 ter advisering aan de consumentenorganisaties in het Locov aangeboden. De voorgenomen wijzigingen zijn gericht op het verbeteren van het vervoersaanbod. NS is voornemens deze wijzigingen in te voeren per 13 december 2009.
NS heeft een aantal voorstellen in samenwerking met het ministerie van Verkeer & Waterstaat (V&W) ontwikkeld in het kader van het actieplan ‘Groei op het Spoor’. Onderdeel van het actieplan is om door middel van startsubsidies extra reismogelijkheden aan te bieden.

NS wil, als de economische situatie en de infrastructuur het toelaat, de volgende wijzigingen doorvoeren:
· Frequentieverhoging Lelystad - Amsterdam Zuid - Schiphol, onder voorbehoud van verstrekking startsubsidie door V&W;
· Frequentieverhoging Groningen - Zwolle op werkdagen, onder voorbehoud van verstrekking startsubsidie door V&W;
· Versnelling Intercity’s van Leiden naar Utrecht;
· Aanpassing dienstregeling om de robuustheid te verbeteren en daarmee de reizigerspunctualiteit van en naar het knooppunt Amersfoort;
· Aanpassing dienstregeling om de robuustheid te verbeteren en daarmee de reizigerspunctualiteit van en naar het knooppunt Amsterdam;
· Het bedienen van de nieuwe stations Sassenheim, Maarheeze en Amsterdam Science Park; 
· Wijzigingen die samenhangen met de introductie van de HSL-Zuid.

Eind februari zal het advies van de consumentenorganisaties worden aangeboden aan NS.

Klik hier  voor de adviesaanvraag en de bijlagen.

Adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 2 februari 2009'  

NS heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over voorgenomen kleine wijzigingen in de huidige dienstregeling. NS wil deze wijzigingen doorvoeren om twee redenen. Ten eerste om de betrouwbaarheid van de dienstregeling te verbeteren en het aanbod aan de klant verder te optimaliseren. Ten tweede vanwege kleine aanpassingen in het Onderhoudsrooster van ProRail, die het gevolg zijn van uitlopende werkzaamheden en die tot doel hebben het corrigeren van kleine onvolkomenheden in de planning. De wijzigingen moeten per 2 februari 2009 ingaan. In de adviesaanvraag kunt u kennis nemen van de voorgenomen wijzigingen.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

December 2008

Besluit wijziging Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers (AVR-NS)

Besluit wijziging Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers (AVR-NS)
De directie van NS heeft 16 december 2008 haar besluit over de wijziging van de Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers kenbaar gemaakt. De consumentenorganisaties in het Locov zijn op 10 april van dit jaar advies gevraagd over voorgenomen aanpassingen van de AVR-NS. NS wil de wijzigingen doorvoeren vanwege de landelijke gebruiksmogelijkheden van de OV-chipkaart en de noodzaak van enige andere aanpassingen in de algemene voorwaarden. De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS 24 juli van dit jaar geadviseerd om de AVR-NS in afstemming met de Sociaal Economische Raad te wijzigen. Daarnaast hebben zij NS enige suggesties aangereikt.
NS heeft besloten de wijzigingen die verband houden met de OV-chipkaart op een later moment door te voeren. De andere wijzigingen (zie hiervoor de adviesaanvraag) zullen wel worden doorgevoerd. De suggesties van de consumentenorganisaties zijn bij deze wijzigingen voor een groot deel meegenomen.

Klik hier om het besluit in te zien.

Advisering over tariefstructuur tijdelijk rijden op HSL-Zuid

Bij brief van 6 oktober 2008 heeft het ministerie van Verkeer en Waterstaat de consumentenorganisaties in het Locov gevraagd hun zienswijze te geven over de door HSA (NS Hispeed) voorgestelde tariefstructuur voor het tijdelijk rijden op de HSL-Zuid. Het voorstel bestaat uit een overzicht met toeslagen op de tarieven van NS-Reizigers, een introductietarief en een superdiscounttarief voor een bepaald aantal plaatsen. Op 23 oktober 2008 hebben de consumentenorganisaties hun advies uitgebracht. Per brief van 17 november 2008 heeft het ministerie - na overleg met HSA hierover- zijn reactie gegeven. 

Klik hier voor de adviesaanvraag, het advies van de consumentenorganisaties en de reactie  van Verkeer en Waterstaat.  

Besluit ' ontheffingsaanvraag dienstregeling 2009'

NS heeft op 11 december haar besluit over een ontheffingsverzoek voor de dienstregeling van 2009 aan de consumentenorganisaties in het Locov kenbaar gemaakt. Het besluit is conform de eerdere adviesaanvraag. De consumentenorganisaties hebben in hun advies van 13 oktober, met uitzondering van ontheffing van de bediening van station Eijsden, geen bezwaar gemaakt tegen de verschillende ontheffingsverzoeken. 
Het gaat hierbij om ontheffing voor vereisten uit de spoorconcessie waaraan NS in de dienstregeling van 2009 niet kan voldoen. NS heeft hiervoor ontheffing bij het ministerie van verkeer en Waterstaat aangevraagd en ontvangen. 

Klik hier voor het besluit.

November 2008 

Klik hier voor het besluit van NS.

Advies ' nagekomen mutaties dienstregeling 2009'

De consumentenorganisaties in het Locov hebben 14 november jl. positief gereageerd op het voorstel van NS om enkele aanvullende wijzigingen in de dienstregeling voor 2009 door te voeren. Het betreft wijzigingen voor de intercity Maastricht/Heerlen - Sittard - Eindhoven - Amsterdam CS ( - Alkmaar ) en de vakantiedienstregeling van de stoptrein Apeldoorn - Enschede (serie 7000). In het advies van de consumentenorganisatie kunt u de reactie op de voorgestelde wijzigingen lezen.

Klik hier  voor het gehele advies.

Oktober 2008

Advies 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 2 februari 2009'

NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov op 16 januari van dit jaar advies gevraagd over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2009. Het betreft wijzigingen welke per 2 februari van dit jaar zullen ingaan. De consumentenorganisaties hebben hun advies op 29 januari aan NS kenbaar gemaakt. 

Klik hier voor het advies.

Adviesaanvraag ' nagekomen mutaties dienstregeling 2009'

NS heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over enkele kleine wijzigingen in de dienstregeling voor 2009. Het betreft wijzigingen voor de intercity Maastricht/Heerlen - Sittard - Eindhoven - Amsterdam CS ( - Alkmaar ) en de Vakantiedienstregeling stoptrein Apeldoorn - Enschede (serie 7000). In de adviesaanvraag kunt u de voorgestelde wijzigingen zien.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

Adviesaanvraag ' Ontheffingsverzoek dienstregeling 2009'

NS heeft aan de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over een ontheffingsverzoek voor de dienstregeling van 2009. Dit ontheffingsverzoek zal NS na consultatie van de consumentenorganisaties aan het ministerie van Verkeer en Waterstaat  voorleggen. In de adviesaanvraag kunt u kennisnemen waarvoor NS een ontheffing verzoekt.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

Advies ' Ontheffingsverzoek dienstregeling 2009'

Op 6 oktober heeft NS aan de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over een ontheffingsverzoek voor de dienstregeling van 2009. Het gaat hierbij om vereisten uit de spoorconcessie waarbij NS in de dienstregeling van 2009 niet kan voldoen. Hiervoor moet NS ontheffing bij het ministerie van verkeer en Waterstaat aanvragen. De consumentenorganisaties hebben in hun advies van 13 oktober, met uitzondering van ontheffing van de bediening van station Eijsden, geen bezwaar gemaakt tegen de verschillende ontheffingsverzoeken. U kunt in het advies e.e.a. nalezen. 

Klik hier  voor het advies.

Advies 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 6 oktober 2008'

NS heeft 26 september van dit jaar advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2008. Het betreft wijzigingen welke per 6 oktober van dit jaar zullen ingaan. De consumentenorganisaties hebben positief geadviseerd op de voorgestelde maatregelen. 

Klik hier  voor het advies

Besluit NS inzake advies kleine wijzigingen per 6 oktober 2008

De consumentenpartijen in het Locov hebben NS 2 oktober  NS geadviseerd over voorgenomen wijzigingen in de huidige dienstregeling per 6 oktober van dit jaar. NS heeft de consumentenorganisaties 21 oktober j.l. op de hoogte gebracht van haar intenties over deze kleine aanpassingen. Deze zijn terug te vinden in het besluit van NS.

Klik hier  voor het besluit.


Advies service op stations

De consumentenorganisaties in het Locov hebben op 6 oktober 2008 een advies aan NS uitgebracht over voorgenomen wijziging van de service op stations. NS heeft het voornemen de kaartautomaat aan te passen met een serviceknop, waarmee assistentie kan worden gevraagd. 

De Consumentenorganisaties adviseren NS een overgangsfase te hanteren, waarin de op afstand bedienbare automaten naast agentschappen bestaan. Zo kan de nieuwe kaartautomaat worden getest op gebruiksgemak en worden nagegaan of de automaat een goede vervanging is voor kleine agentschappen.

Het gehele advies  kunt u hier inzien

September 2008

Besluit NS wijzigingen algemeen tarief en tariefstructuur in 2009

Per brief van 30 september heeft NS haar besluit t.a.v. wijziging van de tarieven per 1 januari  en een wijziging van de tariefstructuur bij de introductie van de OV-chipkaart aan de consumentenorganisaties in het Locov overgebracht.

NS heeft het volgende besloten:
- De algemene tariefaanpassing in 2009 zal gemiddeld 3,71% bedragen. Dit is lager dan de 4% die eerder was voorzien.
- Er komt een langere duale fase van papieren kaartjes naast de OV-chipkaart. De reiziger kan zo zelf een keuze kan maken tussen de OV-chipkaart en papieren kaartjes.
- Bij de start van de OV-chipkaart medio 2009 start NS met de nieuwe Enkele reisstructuur bij Reizen-op-Saldo. Bij de Enkele reisstructuur is het tarief van een retourreis gelijk aan 2 keer het tarief van een enkele reis. De Enkele reisstructuur is een tariefstructuur met voor de reiziger transparante, voorspelbare en controleerbare tarieven.
- Bij Reizen-op-Saldo biedt NS de beginfase een introductiekorting, waardoor de klant voor enkele reizen altijd voordeliger uit is bij Reizen-op-Saldo (met OV-chipkaart). Het tarief voor een retourreis is bij Reizen-op-Saldo gelijk aan het tarief van een papieren Retour. Het tarief voor een enkele reis is gelijk aan de helft van het tarief van een retourreis. Dit betekent bij de start van Reizen-op-Saldo een korting van gemiddeld ca. 10% ten opzichte van het tarief van een papieren Enkele reis.
- Per 1 juli 2009 zet NS de eerste stap in het aanpassen van de tarieven van papieren Enkele reizen en Retours. Dit betekent dat het tarief van een Retour met gemiddeld 2% stijgt en het tarief van een Enkele reis met gemiddeld 3% daalt. Voor de kaartsoort Enkele reis en Retour is deze aanpassing tariefneutraal.

Voor het gehele besluit van NS en een toelichting hierop wordt verwezen naar het gehele besluit.

Het besluit kunt u hier inzien

Advies wijzigingen tarief en tariefstructuur NS in 2009


Per brief van 16 juni 2008 en 13 augustus 2009 is de consumentenorganisaties in het Locov door NS advies gevraagd over voorgenomen wijzigingen van de tarieven per 1 januari  2009 en een wijziging van de tariefstructuur. De wijziging van de tariefstructuur , oftewel het reizen op saldo, is nodig voor de introductie van de OV-chipkaart medio 2009. 

De consumentenorganisaties hebben NS 22 september geadviseerd over de bovenstaande voornemens. Zij vinden de voorgenomen gemiddelde prijsverhoging van 4% per 1 januari 2009 te hoog en adviseren de stijging van de consumentenprijsindex (cpi) niet te boven te gaan.

Ten aanzien van de wijziging van de tariefstructuur adviseren de consumentenorganisaties te studeren naar een oplossing voor de handhaving van de retourkorting en mogelijkheden om te komen tot meer geïntegreerd tariefsysteem van de verschillende vervoerders in Nederland. 
Verder adviseren de consumentenorganisaties NS de testperiode op de Flevolijn als proef te gebruiken voor de enkelereisstructuur op de OV-chipkaart. Bij handhaven van de huidige tariefstructuur van het papieren kaartsysteem gedurende deze periode, heeft de klant een echte keuze. 
Tot slot adviseren de consumentenorganisaties NS op basis van de voorgestelde onderzoeken en de test een besluit te nemen over het ‘eindbeeld’, een definitief concept voor de tariefstructuur bij de landelijke invoering van de chipkaart, inclusief oplossingen voor de overgangen tussen NS en het stads- en streekvervoer.

Het gehele advies kunt u hier inzien

Adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 6 oktober 2008'

NS heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over kleine wijzigingen in de huidige dienstregeling. Het betreft wijzigingen welke per 6 oktober 2008 zullen ingaan. Zie de adviesaanvraag voor de voorgenomen wijzigingen.

Klik hier voor de adviesaanvraag


Adviesaanvraag Service op stations
De NS heeft bij brief van 1 september 2008 advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over service op de stations. NS heeft het voornemen de kaartautomaat aan te passen met een serviceknop. Op deze manier kunnen reizigers op afstand assistentie vragen aan een NS-medewerker bij het aanschaffen van een vervoersbewijs. Dit heeft wel tot gevolg dat het beleid ten aanzien van de verkoop van vervoersbewijzen bij kleine agentschappen en persoonlijke verkoop via Wizzl, Kiosk en AH to go wordt aangepast. 

Aan de consumentenorganisaties in het Locov is gevraagd voor 6 oktober aanstaande over het voornoemde te adviseren. 

Klik hier voor de gehele adviesaanvraag.

Augustus 2008

Adviesaanvraag tariefswijziging 2009 (deel II: tariefstructuur OV-chipkaart)
Op 16 juli jongstleden heeft de NS advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over haar voornemen de tarieven met ingang van 1 januari 2009 aan te passen. Deze aanpassing bestaat uit een inflatiecorrectie en een stijging in de gebruiksvergoeding die NS aan Prorail verschuldigd is. Het advies zou 1 september uitgebracht moeten worden. Echter, de procedure is gewijzigd.

Bij brief van 13 augustus 2008 heeft NS een tweede adviesaanvraag neergelegd bij de consumentenorganisaties ten aanzien van de tarieven voor 2009. Ditmaal betreft het een adviesaanvraag over de tariefstructuur voor de implementatie van de OV-chipkaart medio 2009. Het NS wil een geleidelijke invoering van een nieuwe tariefstructuur invoeren. Dit is noodzakelijk door technische beperkingen die de OV-chipkaart kent. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet meer mogelijk een retourtje af te rekenen. 

Gelet op de nauwe samenhang tussen de twee adviesaanvragen heeft de NS aan de consumentenorganisaties verzocht één gezamenlijk advies uit te brengen over de tarieven en de tariefstructuur voor de OV-chipkaart. Op 22 september brengen de consumentenorganisatie hun advies uit. Deze wordt dan gepubliceerd op de website van het Locov.

Klik hier voor de gehele adviesaanvraag.

Besluit kleine wijzigingen lopende dienstregeling per 25 augustus 2008
Op 21 juli 2008 heeft NS advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov. De adviesaanvraag heeft betrekking op enkele kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling, die per 25 augustus 2008 moeten ingaan. Op 24 juli 2008 hebben de consumentenorganisaties in het Locov gezamenlijk hun advies uitgebracht, waarbij zij overwegend positief gereageerd hebben op de voorgestelde wijzigingen. NS heeft bij brief van 14 augustus 2008 haar besluit kenbaar gemaakt.

Klik hier voor het besluit.


Juli 2008
Advies Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers (AVR-NS)
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov 10 april van dit jaar advies gevraagd over  een voorgenomen aanpassing van de AVR-NS. NS wil de aanpassing doorvoeren vanwege de landelijke gebruiksmogelijkheden van de OV-chipkaart en de noodzaak van enige andere aanpassingen in de algemene voorwaarden. 
De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS 24 juli van dit jaar geadviseerd. NS wordt geadviseerd niet eenzijdig de AVR-NS te wijzigen. De consumentenorganisaties zien liever dat in afstemming met de Sociaal Economische Raad (SER) de wijzigingen vorm krijgen. Het gehele advies is via de onderstaan de link in te zien.

Klik hier voor het advies

Advies 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 25 augustus 2008
NS heeft 21 juli van dit jaar advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2008. Het betreft wijzigingen welke per 25 augustus van dit jaar zullen ingaan. De consumentenorganisaties hebben overwegend positief geadviseerd op de voorgestelde maatregelen. Bij enkele wijzigingen plaatsen de consumentenorganisaties kanttekeningen. 

Klik hier voor het advies

Besluit uitwerking dienstregeling 2009 
Op 21 juli 2008 heeft NS haar besluit kenbaar gemaakt over de uitwerking van de dienstregeling 2009. Op 18 april was hierover  aan de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd, welke 5 juni 2008 door de consumentenorganisaties aan NS is gestuurd.

De consumentenorganisaties waren in hun advies voor een groot deel positief over de voorgestelde aanpassingen en uitbreidingen van NS, maar plaatsten bij een aantal voorziene maatregelen kanttekeningen. Verder werden een aantal ongevraagde adviezen gegeven. In het besluit geeft NS een nadere motivering voor haar uiteindelijke keuzen. 

Klik hier voor het besluit

Adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen dienstregeling per 25 augustus 2008
NS heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over kleine wijzigingen in de huidige dienstregeling. Het betreft wijzigingen welke per 25 augustus 2008 zullen ingaan. Zie de adviesaanvraag voor de voorgenomen wijzigingen.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Adviesaanvraag tariefaanpassingen per 1 januari 2009
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over de tariefaanpassingen per 1 januari 2009. NS is voornemens om voor 2009 de tarieven aan te passen met de stijging van de consumentenprijsindex (inflatie) en met de stijging van de gebruikersvergoeding. De gebruikersvergoeding is het bedrag dat NS betaald aan ProRail, de beheerder van het Nederlandse spoornet, voor het gebruik van het spoor. De totale stijging bedraagt naar verwachting 4%. De samenstelling van de voorgenomen prijsverhoging kunt u terugvinden in de adviesaanvraag.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

Het jaarbericht kunt u hier downloaden.


Besluit aanvullende adviesaanvraag basisuurpatronen dienstregeling 2009
Op 4 april jongstleden heeft de NS advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov, inzake enkele recente aanpassingen in de basisurenpatronen. Op 21 april jongstleden is dit advies uitgebracht door het Locov. In het besluit van de NS van 8 juli 2008 wordt toelicht welke keuzes uiteindelijk gemaakt zijn en op welke wijze het advies van de consumentenorganisaties hierbij is betrokken.

Klik hier voor het gehele besluit.

Besluit NS inzake advies kleine wijzigingen
De consumentenpartijen in het Locov hebben NS begin juni geadviseerd over voorgenomen wijzigingen in de huidige dienstregeling per 15 juni van dit jaar. NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov 4 juli j.l. op de hoogte gebracht van haar intenties over deze kleine aanpassingen. Deze zijn terug te vinden in het besluit van NS. 

Klik hier voor het besluit

Juni 2008

Klik hier voor het advies 

Besluit VenW inzake advies concessie 2008 HSL-Zuid     
Het ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft 11 juni 2008 haar reactie gegeven op het advies van de consumentenorganisaties in het Locov over de concessie 2008 HSL-Zuid.
Deze concessie heeft betrekking op de aanloopfase van het vervoer over de HSL-Zuid en moet het mogelijk maken tijdelijk een treindienst met 160 km/uur tussen Amsterdam en Rotterdam te kunnen bieden. Voor de inhoud van de reactie wordt verwezen naar het besluit van het ministerie. 

Klik hier voor het besluit   

Mei 2008

Klik hier voor het advies 

Besluit NS Hispeed
NS Hispeed heeft op 14 mei het besluit aan de consumentenorganisaties in het Locov gestuurd. De adviezen en suggesties die betrekking hebben op de startfase worden in het besluit behandeld. Er wordt in het klanttevredenheidsonderzoek alleen gevraagd naar diensten die door NS Hispeed aangeboden worden. De suggesties die betrekking hebben op een volgende fase in de dienstverlening (zoals het reserveringssysteem) worden meegenomen als aandachtspunten bij de verdere ontwikkeling van het klanttevredenheidsonderzoek. Deze onderwerpen blijven onderwerp van gesprek in het Locov.

Klik hier voor het besluit.

Vervolg adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2008'
NS heeft op 19 mei advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2008. Het betreft wijzigingen welke NS vanaf 15 juni a.s. wil doorvoeren. 
Voor de wijzigingen wordt doorverwezen naar de adviesaanvraag.

Klik hier voor de adviesaanvraag

April 2008

Klik hier voor het advies

Advies concessie 2008 HSL-Zuid 
Eind april is het advies van de consumentenorganisaties naar het ministerie van Verkeer en Waterstaat gestuurd. De concessie heeft betrekking op de aanloopfase van het vervoer over de HSL-Zuid. In deze fase bestaan nog beperkingen en onzekerheden over de infrastructuur en het materieel. De consumentenorganisaties maken zich o.a. zorgen over de mogelijkheid dat de Benelux treindienst onder het regime van deze tijdelijke concessie wordt gebracht.

Klik hier voor het advies

Nader advies inzake de basisuurpatronen dienstregeling 2009
De consumentenorganisaties in het Locov hebben 21 april een nader advies aan NS gegeven over de basisuurpatronen voor de dienstregeling 2009. Het advies gaat in op de consequenties van het Nieuwe Sleutel Project Arnhem voor de dienstregeling 2009 en de basisspooropstelling van Utrecht Zuidzijde. 
Voor wat betreft het Nieuwe Sleutel Project Arnhem wijzen de consumentenorganisaties op het belang van een goede samenwerking in deze regio. Dit mede omdat het netwerk in deze regio verkaveld is. Zij geven aan wat zij als een goed vervoersaanbod in de regio zien. 
De basisspooropstelling Utrecht Zuid heeft de instemming van de consumentenorganisaties. 
Daarnaast geven de consumentenorganisaties nog enkele punten ter overweging aan NS mee

Klik hier  voor het advies

Besluit NS inzake de basisuurpatronen dienstregeling 2009
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov 4 april op de hoogte gebracht van haar besluit over de basisuurpatronen voor 2009. In het besluit gaat NS in op de adviezen en suggesties van de consumentenorganisaties, welke in het advies van februari aan NS zijn overgebracht. Op enkele punten wijkt het besluit van NS af van het advies van de consumentenorganisaties. Dit is in het besluit beargumenteerd terug te vinden.
Daarnaast geeft NS onder de kopjes B en C informatie over ontwikkelingen, die zich hebben voorgedaan sinds de adviesaanvraag over de basisuurpatronen d.d. 21 december 2007. Deze ontwikkelingen leiden mogelijk tot wijzigingen in de voorgenomen basisuurpatronen. 

Nadere adviesvraag NS inzake de basisuurpatronen dienstregeling 2009
NS heeft samen met het besluit over de basisuurpatronen voor de dienstregeling 2009 een nadere adviesvraag voor de basisuurpatronen ingediend. Deze nadere adviesaanvraag handelt over de consequenties van het Nieuwe Sleutel Project Arnhem voor de dienstregeling 2009 en de basisspooropstelling van Utrecht Zuidzijde en de consequenties hiervan voor de treindienst. De nadere adviesaanvraag is in het besluit inzake de basisuurpatronen dienstregeling 2009 terug te vinden onder kop B. 

Klik hier  voor het besluit met de nadere adviesvraag

Adviesaanvraag 'Uitwerking dienstregeling 2009'
Op 18 april 2008 heeft NS een adviesaanvraag voor de uitwerking van de dienstregeling 2009 aan de consumentenorganisaties in het Locov voorgelegd. Het betreft een uitwerking van het Besluit basisuurpatronen dienstregeling 2009 en overige wijzigingen in de basisuurpatronen en detailuitwerking dienstregeling 2009. 

In de adviesaanvraag geeft NS aan het aanbod in 2009 te zullen uitbreiden. Zo introduceert NS extra treinen op de verbindingen Utrecht – Schiphol, Utrecht – Breukelen, Haarlem – Amsterdam, Apeldoorn – Enschede en Hoorn Kersenboogerd – Hoofddorp. Tussen Enkhuizen en Amsterdam gaan Intercity’s rijden. Ook op andere trajecten en op feestdagen groeit het aantal reismogelijkheden. Ook wil NS bij wijze van proef gedurende twee jaar nachtnettreinen tussen Rotterdam – Gouda – Utrecht laten rijden. 
In 2009 ontstaan ook rechtstreekse verbindingen tussen de Nijmegen/Arnhem aan de ene kant en Amsterdam Bijlmer ArenA, Amsterdam Zuid en Schiphol aan de andere kant. Dit
betekent wel dat de rechtstreekse verbinding tussen Nijmegen/Arnhem en Gouda/Den Haag
komt te vervallen.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Adviesaanvraag 'Wijziging Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers'
NS heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over een voorgenomen aanpassing van de algemene voorwaarden (AVR-NS). NS wil de aanpassing doorvoeren vanwege de landelijke gebruiksmogelijkheden van de OV-chipkaart en de noodzaak van enige andere aanpassingen in de voorwaarden. De AVR-NS is van toepassing op het reizigersvervoer van NS Reizigers en onderscheidt zich van de Algemene Voorwaarden van NS Hispeed die gelden voor het (inter)nationale treinvervoer met NS Hispeed.
Met de aanpassingen wil NS een aantal doelstellingen bereiken:
· NS wil het functioneren van de OV-chipkaart als (drager voor) het vervoerbewijs alsmede controle van de OV-chipkaart vastleggen.
· NS wil dat de AVR-NS waar mogelijk in lijn is met de nagestreefde reglementering bij begin van de duale periode.
· NS wil dat de AVR-NS in lijn is met de (aangepaste) vervoersvoorwaarden voor het stad- en streekvervoer.
· NS wil een goede onderlinge afstemming tussen OV-chipkaartvoorwaarden en de diverse product/propositievoorwaarden.
· NS wil een aantal noodzakelijke kleine aanpassingen doorvoeren. 
· NS wil aanpassingen doorvoeren die volgen uit de Wet bescherming persoonsgegevens en uit afspraken die NS met het College Bescherming Persoonsgegevens heeft gemaakt.

Alle voorgenomen wijzigingen zijn in te zien in de adviesaanvraag.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Adviesaanvraag 'Kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2008'
NS heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2008. Het betreft wijzigingen welke reeds zijn doorgevoerd en welke vanaf  7 april a.s. zullen ingaan. 
NS beseft dat de consumentenorganisaties in het Locov hierdoor niet de gelegenheid zijn gesteld vooraf advies uit te brengen over de wijzigingen. NS is daarom bereid bij een negatief advies de betreffende mutatie(s) te heroverwegen en mogelijk weer ongedaan te maken.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Maart 2008

Klik hier voor de adviesaanvraag

Adviesaanvraag 'Klanttevredenheidsonderzoek' NS Hispeed
NS Hispeed heeft advies gevraagd aan de consumentenorganisaties in het Locov over de door NS Hispeed ontwikkelde opzet van het klanttevredenheidsonderzoek voor de nieuwe hogesnelheidstrein. 

In de adviesaanvraag wordt ingegaan op:
· Doel en opzet van het onderzoek;
· Opzet en uitvoering van het onderzoek;
· Inhoud onderzoek;
· Externe communicatie belangrijkste resultaten;
· De adviesaanvraag.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Februari 2008

Vervoerplan 2008
Minister Eurlings van het ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft op 11 februari j.l. het Vervoerplan 2008 van NS goedgekeurd en aan de Tweede Kamer gezonden. De zienswijzen van de consumentenorganisaties met een reactie hierop van NS zijn in het vervoerplan opgenomen. NS heeft in september met de consumentenorganisaties in het Locov overleg gevoerd over het Vervoerplan 2008.

Klik hier voor het vervoerplan 2008

Advies basisuurpatroon dienstregeling 2009
Op 11 februari hebben de consumentenorganisaties in het Locov NS geadviseerd over het Basisuurpatroon voor de dienstregeling van 2009. In het basisuurpatroon voor 2009 zijn wijzigingen ten opzichte van de dienstregelingontwerp van 2007 en de dienstregeling van 2008 opgenomen.
In het advies spreken de consumentenorganisaties waardering uit voor de wijze waarop NS de consumentenorganisaties de afgelopen jaren bij de wijziging van de dienstregeling heeft betrokken. Daarnaast wordt ingegaan op een aantal door NS voorgenomen wijzigingen op de dienstregeling.
Hoewel de consumentenorganisaties grotendeels positief kunnen adviseren op de voorgenomen wijzigingen, zijn er toch een aantal kantekeningen geplaatst.

Klik hier voor het advies

December 2007

Adviesaanvraag Dienstregeling 2009: adviesaanvraag basisuurpatroon
Op 21 december heeft NS de adviesaanvraag voor het Basis Uren Patroon voor de dienstregeling van 2009 aan de consumentenorganisaties in het Locov voorgelegd. Het betreft wijzigingen t.o.v. de dienstregelingontwerp van 2007 en de dienstregeling van 2008.

NS legt voor de dienstregeling 2009 de volgende voorgenomen besluiten voor:
Frequentieverhoging (Arnhem-) Utrecht – Schiphol;
Frequentieverhoging Utrecht – Breukelen;
Extra spitstreinen (Den Haag-) Haarlem – Amsterdam;
Uitbreiding Nachtnet: nachtnettreinen Rotterdam – Gouda – Utrecht;
Uitbreiding stoptreinen (Apeldoorn-) Deventer – Almelo – Enschede;
Het bedienen van het station Holendrecht;
Frequentieverhoging van en naar Best.
Begin februari zal het advies van de consumentenorganisaties worden aangeboden aan NS.

Klik hier voor de adviesaanvraag

November 2007

Zienswijzen Vervoerplan 2008
De NS heeft op 3oktober jl. het Vervoerplan 2008 aangeboden aan de minister van Verkeer en Waterstaat. De consumentenorganisaties in het Locov en NS hebben samen overleg gevoerd over het Vervoerplan. De zienswijzen van de consumentenorganisaties zijn in dit plan opgenomen.

Klik hier voor de zienswijzen.

Besluit VenW opname experimenteerartikel in vervoersconcessie hoofdrailnet
De consumentenorganisaties in het Locov hebben 21 november advies uitgebracht over het mogelijk opnemen van een experimenteerartikel in de vervoersconcessie voor het hoofdrailnet.

Het ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft 29 november een reactie op dit advies gegeven. 

Klik hier voor de reactie.

Advies voorgenomen aanvullend besluit dienstregeling 2008 van NS
De consumentenorganisaties in het Locov hebben 21 november advies uitgebracht over het voorgenomen aanvullende besluit van NS over de dienstregeling van 2008.

Advies is gegeven op de wijziging van de dienstregeling van NS voor 2008, als gevolg van de door ProRail gerealiseerde capaciteitsverdeling  voor 2008.
Verder geven de consumentenorganisaties advies over andere door NS voorgestelde aanvullende dienstregelingwijzigingen en over de ontheffingen die NS voornemens is te gaan vragen aan concessieverlener (Verkeer en Waterstaat).
 

Klik hier  voor het advies.

Advies opname experimenteerartikel in vervoersconcessie hoofdrailnet
De consumentenorganisaties in het Locov hebben 21 november advies uitgebracht over het mogelijk opnemen van een experimenteerartikel in de vervoersconcessie voor het hoofdrailnet.

De consumentenorganisaties staan positief tegenover de wens van het Ministerie om een experimenteerartikel in de vervoersconcessie op te nemen. Wel hebben ze twee kanttekeningen hierbij. Deze kanttekeningen kun u terugvinden in het advies. 
 

Klik hier  voor het advies.

Adviesaanvraag opname experimenteerartikel in vervoersconcessie hoofdrailnet
Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over het mogelijk opnemen van een experimenteerartikel in de vervoersconcessie voor het hoofdrailnet.

NS heeft het ministerie, in het kader van de plannen van NS met betrekking tot het starten met een nachtnet in Brabant, erop gewezen, dat de vervoerconcessie nauwelijks ruimte biedt voor experimenten. Starten met nieuwe vervoerdiensten is voor NS gemakkelijk, maar het bij uitblijven van succes afblazen kan lastig zijn. Dit remt onbedoeld vernieuwingen en verbeteringen op het spoor.

Dit is de reden dat het Ministerie van Verkeer en Waterstaat een artikel, dat experimenten mogelijk maakt, aan de concessie wil toevoegen. 

Klik hier voor de adviesaanvraag en de voorgenomen wijziging van de concessie.

Adviesaanvraag voorgenomen aanvullend besluit dienstregeling 2008
NS heeft de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over het voorgenomen aanvullende besluit voor de dienstregeling van 2008.

Onlangs (28 september 2007) heeft ProRail de verdeling van de spoorcapaciteit voor 2008 bekend gemaakt. In dit capaciteitbesluit wordt de spoorcapaciteit verdeeld over zowel personen- als goederenvervoerders op het spoor. Bij deze verdeling heeft ProRail ook het benodigde onderhoud (onderhoudsrooster)van het spoor ingepland.

Deze verdeling heeft nog in een heel laat stadium gevolgen voor de dienstregeling 2008.
De capaciteitsverdeling was voor NS reden om bezwaar aan te tekenen,
aangezien hierdoor een aanzienlijk aantal treinen geheel niet kon rijden, of niet volgens de
door NS gewenste kwaliteit kon rijden. Na een hoorzitting op 16 oktober jl., ontving NS op 22 oktober jl. de uitspraak betreffende de geschilbeslechting van ProRail. In de adviesaanvraag zijn de gevolgen voor de dienstregeling 2008 zichtbaar.

In hoofdstuk 1 staan de consequenties die het door ProRail genomen besluit betreffende de
capaciteitsverdeling 2008 op de door NS eerder gevraagde en voor advies voorgelegde
dienstregeling 2008 heeft.
In hoofdstuk 2 zijn de overige, aanvullend door NS voorgestelde dienstregelingwijzigingen
opgenomen.
In hoofdstuk 3 zijn de ontheffingen die NSR gaat vragen aan de concessieverlener vermeld.

Klik hier voor de adviesaanvraag.

Oktober 2007

De Consumentenorganisaties zien, mede met het oog op de capaciteitsproblemen op het spoor, dat haast moet worden gemaakt met de implementatie van ERTMS level 2. 

Klik hier  voor het advies.

September 2007

Advies tariefaanpassingen per 1 januari 2008
De consumentenorganisaties in het Locov hebben 4 september advies uitgebracht over de voorgenomen tariefaanpassingen per 1 januari 2008. De consumentenorganisaties merken op dat ze het verstandig vinden dat NS de prijsstijging van enkele reizen en retours per 1 januari 2008 beneden de verwachte ontwikkeling van de consumentenprijsindex houdt. Met één element uit de tariefvoornemens hebben de organisaties nog altijd moeite, te weten de afschaffing van de jeugdabonnementen. Zoals al eerder aangegeven ondersteunen de consumentenorganisaties het herstel van de vaste prijsverhouding tussen retours en abonnementen. 

Klik hier voor het advies.

Besluit NS tariefaanpassingen per 1 januari 2008
NS heeft op 24 september haar besluit bekend gemaakt over de tariefaanpassingen per 1 januari volgend jaar. De tariefaanpassing zal gemiddeld 2% bedragen. Deze tariefstijging is gelijk aan de verwachte inflatie voor 2008. De samenstelling van de prijsverhoging en de toelichting kunt u terugvinden in het besluit.

Klik hier voor het besluit.

Juli 2007

Klik hier voor het volledige advies.

• NS bereikt naar verwachting op korte termijn overeenstemming met regionale overheden over de bediening van het nieuwe station Purmerend Weidevenne, over de introductie van het Nachtnet Brabant en over het uitbreiden van treindiensten in de ochtend- en avondspits in de Provincie Friesland. 
• Door vertraagde oplevering van de Hogesnelheidslijn en van station Amsterdam Sloterdijk Hemboog is NS voornemens aanpassingen te doen voor de trajecten Dordrecht - Roosendaal - Vlissingen en Enkhuizen - Hoorn - Hoofddorp.
• NS wil in de avonduren Intercity's toevoegen op de trajecten Rotterdam Centraal - Utrecht Centraal - Amersfoort Schothorst en Den Haag Centraal - Utrecht Centraal - Arnhem.     
• Daarnaast wil NS het vervoeraanbod aanpassen in de vakantieperioden.                                                                                                                                                                                      

Klik hier voor de volledige adviesaanvraag.

April 2007

De regering ziet de Nederlandse Spoorwegen als een maatschappelijke onderneming, die de opdracht heeft een zo groot mogelijk deel van de mobiliteitsbehoefte te accomoderen en de kwaliteit van het spoorvervoer te verbeteren. De voorzitter van het Locov, Gerd Leers, schrijft in het jaarbericht dat hij deze kabinetsvisie van harte onderschrijft. Zie meer daarover in het voorwoord.

Het jaarbericht kunt u hier downloaden.

Maart 2007

Maart 2007

De organisaties zijn kritisch over de gevolgen van de gefaseerde invoering van de HSL-exploitatie voor de 'Oude Lijn', de Beneluxdienst. Daarnaast zijn onder andere verbeteringen in de dienstregeling noodzakelijk voor Amsterdam-Zuidoost en voor Haarlem - Amsterdam - Utrecht.

Klik hier voor het advies.

Maart 2007

De OV-chipkaart heeft een enorme potentie het gemak van de klant te vergroten. Eén kaart waarmee door het hele openbaar vervoer kan worden gereisd. Zij staan achter deze gedachte omdat het veel gemak voor de reiziger kan opleveren. Het overgaan naar een nieuw systeem vraagt echter veel aanpassing van de reiziger. Zij adviseren dan ook de reiziger te verleiden met een aantrekkelijk aanbod. Hiermee bedoelen de consumentenorganisaties in het Locov dat de reiziger niet alleen verleid moet worden tot aanschaf van de OV-chipkaart, maar uiteraard ook tot gebruik.

NS kiest voor een stapsgewijze landelijke introductie. Zij vinden dat een verstandige aanpak. Het baart hun wel zorgen dat NS op dit moment geen “eindbeeld” aangeeft waaraan de OV-chipkaart moet voldoen bij grootschalige introductie. Zij vinden dat deze kaart dan aan een aantal randvoorwaarden en gemakscomponenten moet voldoen. Deze randvoorwaarden zijn en gemakscomponenten zijn een vertaling van de 11 reizigerseisen, die al eerder door de consumentenorganisaties zijn uitgebracht in hun manifest. In het advies noemen de consumentenorganisaties onder andere een prijsneutrale overgang, geen aanschafkosten van de OV-chipkaart, waarborging van de privacy en een integraal toegankelijk systeem en als onvermijdelijk onderdeel van het systeem een wegwerpkaartje (OV-chip of papier). Daarnaast vinden zij een goede samenwerking tussen de verschillende vervoerders zeer belangrijk. Zij beseffen dat NS hier niet alléén op kan worden aangesproken, NS neemt echter wel een belangrijke positie in als “marktleider”.

De consumentenorganisaties zijn van mening dat moet worden vastgehouden aan de datum van 1 januari 2009 als streefdatum voor het afschaffen van het huidige papieren kaartsysteem. Ze zijn wel van mening dat niet gekoerst moet worden op een harde deadline, maar dat de klantacceptatie bij de keuze van het moment centraal moet staan.

Klik hier voor het advies.

Februari 2007

NS legt voor de dienstregeling 2008 de volgende voorgenomen besluiten voor:

Het -onder voorwaarden- rijden van een Nachtnet Brabant 

• Het twee maal per uur bedienen van alle Zeeuwse stations met de Intercity's van Vlissingen naar de Randstad v.v.
• Het structureel bedienen van station Laan NOI met de sneltrein Dordrecht-Amsterdam
• Het versnellen van alle Intercity's op de relatie Amersfoort-Zwolle-Leeuwarden/Groningen, alsook de stoptrein Amersfoort-Zwolle door de aanpassing van de brugopeningen van de IJsselbrug te Zwolle, Deze aanpassing maakt ook een betere aansluiting op de lijn Zwolle-Kampen mogelijk.
• Het sneller rijden van de Intercity van Leiden naar Utrecht, indien NS door ProRail bij de capaciteitsverdeling dit snellere pad krijgt toegewezen.                                                                                                                                                                                          

Medio maart zal het advies van de consumentenorganisaties in het Locov worden aangeboden aan NS.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Januari 2007

Met de komst van de OV-chipkaart heeft de reiziger straks maar één kaart nodig voor alle vormen van openbaar vervoer en kunnen nieuwe diensten worden geïntroduceerd die de gehele OV-keten makkelijker en aantrekkelijker maken. 

NS vraagt specifiek advies over:

• De logica in de opbouw van de migratiestrategie vanuit de klantbeleving en klantacceptatie van de OV-chipkaart;
• De strategie waarin de klant geleidelijk steeds meer van de voordelen van de OV-chipkaart zal kunnen genieten;
• De mate waarin het voorgenomen besluit tegemoet komt aan de door de consumentenorganisaties in het Locov geformuleerde 11 reizigerseisen.                                                                                                                                                                                          

Naar verwachting zal eind februari het advies van de consumentorganisaties in het Locov worden aangeboden aan NS.

Klik hier voor de adviesaanvraag

Uitbreiding Locov
De Minister van Verkeer en Waterstaat heeft de Landelijke Studenten Vakbond, kortweg LSVb, benoemd tot lid van het Locov. Hiermee komt het aantal organisaties dat in het Locov de reiziger vertegenwoordigt op zeven.

De Minister geeft in haar beschikking tot benoeming aan, dat de LSVb het belang en de invalshoek van studenten in het Locov kan inbrengen. Tot op heden was deze groep van reizigers nog niet (specifiek) vertegenwoordigd in het Locov.

De beschikking is geplaatst in de Staatscourant van 27 december 2006 en treedt 2 dagen na deze dagtekening in werking.

December 2006

De organisaties vragen extra capaciteitsinvesteringen in het spoorvervoer. Die zijn nodig omdat op belangrijke delen van het spoorwegnet de capaciteit en de flexibiliteit bij het steeds intensievere treinverkeer te beperkt zijn om een substantieel betere dienstverlening mogelijk te maken.

De consumentenorganisaties en NS vinden overigens, dat de verbetering van het aanbod van het openbaar vervoer niet alleen geldt voor het spoorvervoer, maar voor het openbaar vervoer-netwerk als geheel, inclusief de interactie met fiets, taxi en auto. Mobiliteit is immers onmisbaar voor de economie en voor de persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van mensen. Het openbaar vervoer kan een grotere rol spelen in de bereikbaarheid en in een duurzame leefomgeving, daarvan zijn de organisaties in het Locov overtuigd!

Zienswijzen Vervoerplan 2007

De NS heeft op 30 november jl. het Vervoerplan 2007 aangeboden aan de minister van Verkeer en Waterstaat. De consumentenorganisaties in het Locov en NS hebben samen overleg gevoerd over het Vervoerplan. De zienswijzen van de consumentenorganisaties zijn in dit plan opgenomen.

Klik hier voor de zienswijzen.

September 2006

Besluit NS tariefaanpassingen per 1 januari 2007
NS heeft 22 september haar besluit bekend gemaakt over de tariefaanpassingen per 1 januari volgend jaar.
De tariefaanpassing voor de 2de klas zal per 1 januari 2007 gemiddeld 1,5% bedragen. Deze tariefstijging is gelijk aan de verwachte inflatie voor 2007.

Klik hier voor het besluit van de NS.

Augustus 2006

Besluit NS over de 7 x 24 uur uitwerking dienstregeling 2007
NS heeft 11 augustus de nieuwe dienstregeling 2007 vastgesteld. Dit besluit vormt de afronding van een periode van overleg en advies. Ook de Staatssecretaris is akkoord gegaan met de nieuwe dienstregeling. 10 december 2006 zal de nieuwe dienstregeling ingaan.

Klik hier voor het besluit van de NS.

Juli 2006

7 x 24 uur uitwerking dienstregeling 2007
De consumentenorganisaties in het Locov hebben hun advies uitgebracht over de 7 x 24 uur uitwerking van de dienstregeling 2007. Over de hoofdlijnen hebben de consumentenorganisaties reeds in februari een advies uitgebracht. Zij hebben waardering voor de verbeteringen die NS sindsdien op een aantal punten heeft aangebracht. Maar zij constateren dat de stukjes van de aansluitingenpuzzel in de dienstregeling op veel overstapstations, vooral buiten de Randstad, in 2007 minder goed passen dan in de huidige dienstregeling. 

De belangrijkste wensen van de consumentenorganisaties voor de detailuitwerking zijn: 

• reparatie van slechter wordende aansluitingen (vooral buiten de Randstad);
• behoud van directe verbindingen;
• geen uitdunning van de intercityfrequenties op de stillere uren in en rond de Randstad.                                                                                                                                                                                          

Klik hier voor het volledige advies van de consumentenorganisaties.

Kleine wijzigingen in de lopende dienstregeling 2006

De consumentenorganisaties hebben NS geadviseerd over enkele voorgenomen wijzigingen in de lopende dienstregeling.

Klik hier voor het volledige advies van de consumentenorganisaties.

Juni 2006

Maart 2006

Klik hier voor het volledige advies van de consumentenorganisaties. 

December 2005

De consumentenorganisaties zien de volgende pluspunten:

• Amersfoort Vathorst krijgt een halfuurdienst richting Amersfoort, die in Amersfoort aansluit op de stoptrein naar Utrecht en die vervolgens doorgaat naar Amsterdam;
• de bediening van Amersfoort Schothorst gaat er niet op achteruit;
• er zal minder vertraging en minder rituitval zijn op de sneltreinserie 5800 (nu: Alkmaar – Amsterdam – Amersfoort Schothorst), doordat de krappe kering te Amersfoort Schothorst wordt vervangen door een kering met meer buffertijd in Amersfoort Vathorst.                                                                                                                                                                                          

NS heeft inmiddels besloten dat, mede op basis van het positieve advies van de consumentenorganisaties, de bediening van station Amersfoort Vathorst per 28 mei 2006 op voorgenomen wijze zal plaatsvinden.

Klik hier voor het volledige advies van de consumentenorganisaties.

Klik hier voor het besluit van NS

November 2005

Vervoerconcessie hoofdrailnet
Het ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft de consumentenorganisaties in het Locov advies gevraagd over het voornemen om de Vervoerconcessie voor het hoofdrailnet zodanig te wijzigen dat vier spoorvervoerdiensten (contractsectordiensten) onder de Vervoerconcessie gaan vallen. Het gaat hierbij om de drie diensten in Noord-Holland: Zandvoort aan Zee – Haarlem, 
Haarlem – Uitgeest en Hoorn-Alkmaar(-Haarlem) die niet worden gedecentraliseerd alsmede om de dienst Zwolle-Almelo(-Enschede) die niet voor 2015 wordt gedecentraliseerd.

De consumentenorganisaties in het Locov hebben positief geadviseerd op het voornemen tot opname van de vier contractsectordiensten in het hoofdrailnet. De consumentenorganisaties hebben wel aangegeven dat de opname van treindiensten in het hoofdrailnet niet altijd de beste garantie biedt voor een attractief treinaanbod in het regionale/stadsgewestelijke vervoersnetwerk. Zij willen graag bij de evaluatie van de Vervoerconcessie in 2008 bekijken welke modus van aansturing en financiering het beste past bij de verdere ontwikkeling van regionale treindiensten en stadsgewestelijke netwerken die zich bewegen op het hoofdrailnet.

VenW heeft op basis van het positieve advies van de consumentenorganisaties in het Locov en de positieve reactie van NS op het voornemen, besloten het voornemen ten uitvoer te brengen.

Klik hier voor advies opname contractsectordiensten in het hoofdrailnet

Klik hier voor besluit opname contracsectordiensten in het hoofdrailnet

September 2005

Tariefaanpassingen NS per 1 januari 2006
In de adviesaanvraag van NS over de tariefaanpassingen per 1 januari 2006 werden onder andere de volgende voornemens voorgelegd aan de consumentenorganisaties in het Locov: het toevoegen van extra tariefeenheden op negen trajecten in de randstad (waardoor de landelijke generieke prijsstijging 1,8% kan worden in plaats van 2,8%), het verlagen van de korting op het jeugdabonnement, het afschaffen van de korting op de 5-retourenkaart en een nieuwe opzet van het Voordeeluren-abonnement 60+.

De consumentenorganisaties adviseren NS te kiezen voor een meer verantwoorde mix van maatregelen. Zij stellen voor een betere balans te creëren tussen de maatschappelijke functie van NS en haar bedrijfseconomische streven. Daarnaast moet de kwaliteit van de dienstverlening het leidende principe zijn bij een tariefwijziging en niet ‘wat de markt kan dragen’. NS kan dit bereiken door de prijs alleen te verhogen met de stijging van de consumentenprijsindex van 0,5% én tegenover de prijsverhoging een duidelijke kwaliteitsverbetering te zetten.

Klik hier voor het advies van de consumentenorganisaties over de overige voorstellen van NS.

Klik hier voor het besluit van NS over de tariefaanpassingen per 1 januari 2006.

September 2005

‘Nachtgat’ dienstregeling NS 2006
NS heeft met ProRail afspraken gemaakt over de beschikbaarheid van infrastructuur zodat ’s nachts onderhoud aan de rails kan worden gepleegd. Dit leidt tot aanpassingen aan de dienstregeling in de nacht: het ‘nachtgat’.

De consumentenorganisaties in het Locov en NS vinden samen dat de klanthinder zoveel mogelijk beperkt moet worden. De vertegenwoordigers van de consument constateren dat door de aanpassingen de dienstregeling minder transparant wordt en dat er substantieel kwaliteitsverlies voor de consument is. Dit is helaas onvermijdelijk. NS maakt de juiste keuze voor het zoveel mogelijk beperken van het kwaliteitsverlies. De consumentenorganisaties vragen NS extra aandacht voor voldoende zitplaatsen in de treinen die wel rijden en daarnaast voor de sociale veiligheid en het comfort in de nacht voor wachtende reizigers.

Klik hier voor het volledige advies 'dienstregeling in de nachtelijke uren'.

Juli 2005

Jaarbericht 2004 online
Het jaarbericht 2004 is gereed: klik hier om het te downloaden in .pdf-formaat. Mocht u het jaarbericht liever op papier ontvangen, neemt u dan gerust contact op met het Locov-secretariaat op nummer (070) 3519552.

September 2004

Consumentenorganisaties adviseren over vervoerconcessie
De consumentenorganisaties in het Locov hebben advies uitgebracht aan de Staatssecretaris van Verkeer en Waterstaat over de concessie die zij aan NS gaat verlenen voor het personenvervoer over het hoofdrailnet.

Het publiek belang en een goede prijs/kwaliteitverhouding worden onvoldoende gewaarborgd in de vervoerconcessie, zo vermeldt het persbericht van de organisaties. De organisaties adviseren in de concessie een koppeling aan te brengen tussen het behalen van prestaties door NS en de toegestane tariefstijging. Het klantoordeel zou betrokken moeten worden bij het beoordelen van de prestaties.

Op 5 oktober a.s. vergadert de Tweede Kamer over de vervoerconcessie. In een hoorzitting op 15 september jl. hebben de consumentenorganisaties in het Locov hun zienswijze op de vervoerconcessie gedeeld met de Vaste Commissie voor Verkeer en Waterstaat. 

Februari 2004

Uitstel invoering transactiekosten
NS voert per 1 juni 2004 een toeslag in van EUR 0,50 (transactiekosten) bij aankoop van een enkele reis of retour aan de balie. Dit is 3 maanden later dan oorspronkelijk gepland, zo hebben een aantal consumentenorganisaties in het Locov (ANWB, Consumentenbond, Rover, CSO en CG Raad) met NS afgesproken. Treinreizigers krijgen zo langer de tijd om aan de kaartautomaat te wennen.

Afgesproken is dat organisaties en NS gezamenlijk de treinreiziger via ieders eigen media nog actiever te informeren over het gemak van de NS-kaartautomaat en de invoering van de transactiekosten. Hiermee willen zij het gebruik van de kaartautomaat door reizigers stimuleren. Reizigers voor wie automaten niet toegankelijk zijn en oudere reizigers kunnen ontheffing krijgen van de transactiekosten. NS ontwikkelt hiervoor in overleg met de consumentenorganisaties een regeling.
(Zie ook het persbericht van NS en het persbericht van de consumentenorganisaties.)

Januari 2004

Consumentenorganisaties brengen advies uit over invoering van transactiekosten aan de balie
Op 22 december 2003 hebben de consumentenorganisaties in het Locov advies aan NS uitgebracht over invoering van transactiekosten aan de balie bij aankoop van enkele reizen en retours. Begin januari 2004 heeft NS in reactie op dit advies een besluit genomen en daarover een persbericht naar buiten gebracht. De consumentenorganisaties zijn naar aanleiding van dit besluit eveneens met een persbericht gekomen.